Trois cas réels, présentés par secteur. Références détaillées sur demande, avec l'accord des clients.
« Les appels manqués de la nuit et du week-end sont pris par l'agent : il répond aux questions de tarif, propose un créneau et inscrit le rendez-vous dans l'agenda de l'atelier. »
Appels manqués hors horaires, rendez-vous perdus.
Réponse immédiate, rendez-vous inscrit dans l'agenda de l'atelier.
« Les chauffeurs inscrits sont relancés sur WhatsApp, étape par étape, jusqu'à l'activation de leur compte ; l'équipe ne suit plus que les cas bloqués. »
Inscriptions inachevées, relances manuelles.
Relance étape par étape, l'équipe ne traite que les cas bloqués.
« Les consultants déclarent leurs jours à l'agent sur WhatsApp ; le compte rendu d'activité est saisi dans l'outil de temps et partagé pour validation, sans relance manuelle. »
Relances de fin de mois, saisies en retard.
Déclaration par WhatsApp, saisie dans l'outil de temps, validation.
En 1 h 30 à 2 h, on trouve avec vous un premier usage crédible. Offert et sans engagement.
